Equipo Ejecutivo y Jefaturas IEB participaron de taller del Sistema de Gestión de la Calidad

A través de una charla y dinámicas grupales se dieron a conocer las evaluaciones de las Auditorías Internas realizadas por la Dirección de Aseguramiento de la Calidad del Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseux (IEB) durante abril y mayo en todas las sedes de la Institución. La actividad estuvo dirigida a vicerrectores, directivos y jefaturas, junto con la participación de rectoría y prorrectoría. El objetivo fue identificar los factores que influyeron en los resultados, así como también determinar oportunidades de mejora en la gestión interna de cada vicerrectoría y direcciones.

El inicio de la jornada estuvo a cargo de Rosario González, directora de Aseguramiento de la Calidad del IEB, quien destacó “que está instancia es muy beneficiosa para todos los participantes porque demuestra que hay espacios para mejorar y que debe existir un compromiso continuo por parte de toda la Institución con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), el cual es liderado por la rectoría”.

La jornada se dividió en dos etapas, la primera consistió en una dinámica de trabajo en equipo, instancia en la que grupos de 5 personas debían construir un puzzle en un margen de tiempo delimitado, poniendo en práctica habilidades como organización, liderazgo, comunicación, colaboración y tolerancia a la frustración.

Posteriormente, se dio paso a una discusión respecto de las fortalezas y debilidades que evidenció la Auditoría Interna, reflexionando acerca del impacto de la labor de cada unidad en el SGC y, a su vez, cada participante asumió un compromiso en pos de una mejora continua y en el fortalecimiento del sistema.

La jornada se realizó en esta oportunidad en sede Santiago, pero se replicará con visitas a sedes y videoconferencias. La evaluación de los asistentes en esta instancia fue muy positiva. “Siempre es bueno tener oportunidades donde se junten las distintas áreas porque ayuda a unificar criterios en relación al SGC. También las dinámicas ayudan a interiorizar de mejor manera los resultados y temáticas expuestas”, afirmó Gonzalo Vergara, director de Admisión del IEB.

A su vez, Marcela Ovando, directora de Registro Académico del IEB, destacó “que es una oportunidad para una introspección y tomar acciones concretas para transformar nuestras debilidades en fortalezas”.