Dirección de Aseguramiento de la Calidad impartió talleres en Sedes

 

 

En el marco de la gestión de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC) del Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux (IEB) se realizaron diversas visitas a las sedes de Viña del Mar y Rancagua.

El objetivo de las visitas fue fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad y la implementación del Plan Estratégico de la Institución. En este contexto, se realizaron varios talleres que comprendieron exposiciones y dinámicas en las que participaron directores, jefaturas y coordinadores de las sedes.

La jornada tuvo un día de duración y se realizaron tres talleres bajos las siguientes temáticas: Sistema de Gestión de la Calidad, instancia en la que se presentaron los nuevos procedimientos e instructivos internos; Gestión Estratégica, en donde se analizó el Balance Scored Card y los indicadores de las Acciones de Mejora Inmediata en sedes (AMI´s) y ASANA; en el cual se entregó una mayor orientación acerca de los servicios que contiene la plataforma de comunicación interna.

Los talleres involucraron una dinámica grupal en la cual los participantes debían construir un puzzle en un tiempo delimitado, poniendo en práctica diferentes habilidades blandas y fortaleciendo el trabajo en equipo. Las sedes de Concepción y Temuco también participarán de los talleres de la DAC a través de videoconferencias en el mes de julio.

Los participantes evaluaron de forma positiva las actividades realizadas, las que además, fortalecen la vinculación con las sedes regionales. “El taller me pareció excelente, se usó un método lúdico de visualizar el trabajo individual y colectivo y el rol que desempeña en la Sede e Instituto cada uno de los participantes. Sirve de retroalimentación y motivación a nuestros profesionales, quienes finalmente se dan cuenta que la calidad con la que realizan sus tareas y funciones repercute en los resultados institucionales”, afirmó Cynthia Cortés, directora de sede Viña del Mar.