IEB inicia programa de formación a Contact Center del Banco de Chile
Jefaturas y supervisores del área de contact center del Banco de Chile participaron del taller presencial de “Comunicación y Experiencia de Cliente” que se realizó en el Hotel Plaza San Francisco, y que fue impartido por la Dirección de Formación Continua del Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux.
La actividad fue el inicio del programa de formación que desarrollará diversas competencias clave para más de 600 ejecutivos de contact center de la entidad bancaria durante todo el año 2013. El objetivo en esta primera etapa fue que los líderes de los equipos pudieran vivir la misma experiencia de aprendizaje que sus colaborados recibirán, generando un compromiso conjunto para generar una experiencia altamente diferenciadora en la atención a los clientes del Banco.
